Por: Soraia G.Partner Marketing Manager LATAM @Adyen
Trabalho na Adyen há alguns anos, mas, não faz muito tempo, iniciei uma jornada desenvolvendo a área de Marketing para parceiros, nova dentro da empresa no Brasil. Me fiz várias perguntas para entender o que era um bom parceiro para nós. Será que nós também somos um bom parceiro? Com isso, comecei a ir mais a fundo para compreender esse “novo” ecossistema no qual estava entrando. Na verdade, com alguns dos parceiros eu já tinha uma ótima relação, porque fazíamos eventos juntos, então eu já sabia quais eram as expectativas que eles tinham e como a nossa parceria funcionava.
Mas eu sentia que era muito pouco. O meu entendimento sobre a expectativa deles era raso. Mas eu queria saber mais sobre todo esse universo que me fascina. Então fui conversar com meus colegas de outros países, que também têm essa mesma função. A ideia era entender quais eram os desafios enfrentados por eles.
Chegamos em um ótimo brainstorming com perguntas como: por que as parcerias são importantes e como a Adyen está contribuindo para o desenvolvimento do varejo/mercado ao escolher seus parceiros?; o que significa para eles fazer parceria com uma empresa de pagamentos como a Adyen?
Ao chegar nessas questões, me conectei com alguns parceiros e confirmei que eles nos ajudam a espalhar a nossa mensagem. Quanto melhor compreenderem as nossas singularidades, vão colaborar de forma mais natural e vão acreditar de forma autêntica no produto que oferecemos. Para nós, nessa relação, é importante o alinhamento de que o foco deve ser o cliente final.
A Adyen é uma empresa muito dinâmica, ágil – e com as parcerias não é exceção. É por isso que é tão interessante fazer parte desta equipe de marketing de parceiros. Estamos em constante evolução, nós aprendemos todos os dias como podemos ser melhores para os parceiros e para o cliente final. Até agora, pegando emprestadas do meu colega de trabalho Pieter Vanneste, há quatro percepções reais sobre o que significa ser parceiro da Adyen:
Pagamentos sem barreiras, Negócios sem limites. Por meio de nossas parcerias, podemos permitir que os parceiros atendam seus clientes independentemente dos limites físicos. A Adyen pode apoiar a expansão internacional por meio de nossa aquisição global e os diversos métodos de pagamento que oferecemos. Temos expertise em diferentes mercados e podemos ajudar nossos parceiros no atendimento a seus clientes nesses novos mercados. Também podemos apoiá-lo com nossas equipes locais nos 23 escritórios globais da Adyen em todo o mundo, quando se expandem para novos mercados.
Liderança de pensamento. A Adyen é muito mais do que apenas um gateway de pagamento, a plataforma foi construída do zero e a Adyen tem as licenças financeiras adequadas para falar diretamente na rede de cartões. Isso nos permitiu obter informações valiosas sobre o raciocínio por trás dos pagamentos que não deram certo e aprender com essas falhas. Também envolve obrigações regulatórias e uma atitude muito proativa em relação ao cenário de pagamentos em constante mudança. Quando as regras do jogo de pagamentos são alteradas, a Adyen já está adequada há bom um tempo. Esse conhecimento é algo que gostamos de compartilhar com nossos parceiros para torná-los também agentes de transformação.
Ganhe tração. Tração é a palavra certa para descrever como a Adyen frequentemente ajuda seus parceiros. A Adyen, como player global, é bastante poderosa na mídia e possui uma ótima equipe de marketing interna. Somos capazes de criar propagação para nossos parceiros, mostrando como trabalhamos juntos. Podemos ser um amplificador para nosso parceiro, além de mostrar para os grandes varejistas – que estão conosco – que estamos desenvolvendo projetos incríveis com nossos parceiros!
A importância da qualidade como denominador comum. As parcerias têm de alguma forma um mecanismo muito natural, por natureza. Na Adyen, buscamos apenas parcerias benéficas. Apenas quantidade, não faz sentido para nós. O objetivo é que ambas as partes se beneficiem, estabelecendo juntos altos padrões. Quando a Adyen se empenha em eventos go-to-market junto com um parceiro, você pode apostar que sempre elevamos as expectativas e a régua. As apostas são altas para essas atividades conjuntas de go-to-market, então o resultado deve ser correspondente. É esse denominador comum que impulsiona novos negócios.
Assim, os parceiros estão intrinsecamente conectados com o sucesso do nosso negócio e vice e versa. Precisamos um do outro para sobreviver e expandir. É incrível perceber o leque de opções de ações que podemos fazer em conjunto. O céu é o limite.
Em resumo, há aquele win-win-win onde cada ator no triângulo faz a polinização cruzada e desafia o outro em direção a novas ideias. É hora de construir uma história de ainda mais sucesso com quem está e quer crescer conosco. E aí, parceiros, vamos nessa? 🙂
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